Politique de Confidentialité
Chez Oasis Voyage, votre vie privée est d'une importance capitale. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site pour découvrir et réserver nos expériences de croisière de luxe et expéditions dans le désert.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons diverses informations pour fournir et améliorer nos services, notamment :
- Informations personnelles directes : Lorsque vous effectuez une réservation, demandez des informations ou nous contactez, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, nationalité et informations de paiement.
- Informations de voyage : Détails concernant vos préférences de croisière, d'excursion, les noms des voyageurs, les exigences diététiques ou médicales spécifiques pour assurer un service personnalisé et sécurisé.
- Informations techniques et d'utilisation : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur ces pages, et les chemins de navigation. Cela nous aide à comprendre comment notre site est utilisé et à l'améliorer.
- Données de communication : Enregistrements de vos correspondances avec nous, y compris les e-mails et les appels téléphoniques, pour le service client et l'amélioration de nos services.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous collectons à diverses fins, notamment :
- Traitement des réservations : Pour traiter vos demandes de réservation, confirmer vos itinéraires de croisière et d'excursion, et gérer les paiements.
- Fournir des services personnalisés : Pour adapter nos offres et vos expériences de croisière et d'expéditions en fonction de vos préférences et besoins spécifiques.
- Communication : Pour vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour importantes concernant votre voyage, des informations promotionnelles (avec votre consentement), et répondre à vos questions et demandes de renseignements.
- Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site, comprendre les tendances et constamment améliorer nos forfaits, notre site et l'expérience client.
- Conformité légale : Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :
- Partenaires de services : Compagnies de croisière, opérateurs d'excursions dans le désert, fournisseurs de transport, prestataires d'hébergement, et processeurs de paiement, uniquement dans la mesure nécessaire pour exécuter les services que vous avez demandés.
- Autorités légales : Lorsque la loi l'exige, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou du public.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous croyez inexacte ou incomplète.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.
6. Cookies
Notre site utilise des "cookies" pour améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous aide à analyser l'utilisation du site, à personnaliser le contenu et à nous souvenir de vos préférences. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter la fonctionnalité de certaines parties de notre site.
7. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
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92 Rue du Mont Cenis
75018 Paris, Île-de-France
France